Возврат товара
Условия возврата
Товары ненадлежащего качества (с недостатками)Если после покупки вы обнаружили недостатки товара, вы можете:
- вернуть товар
- обменять товар на аналогичный или выбрать другой (с перерасчетом цены)
- потребовать уменьшения цены товара или бесплатного устранения недостатков
При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации.
В какие сроки можно вернуть товар
Товары ненадлежащего качества (с недостатками)- В течение всего гарантийного срока или срока годности, если он есть
- В течение разумного срока (не более двух лет), если у товара нет срока годности или гарантийного срока
- В течение 15 дней для технически сложных товаров (например, компьютеров или бытовой техники), а также после этого срока, если:
- у товара обнаружился существенный недостаток
- продавец нарушил сроки устранения недостатков (установленные в статье 20 закона «О защите прав потребителей»)
- из-за необходимости устранения недостатков товар не может использоваться суммарно более 30 дней в течение гарантийного срока
- В течение 7 дней после получения. Вернуть можно любую вещь, кроме товара с индивидуальными характеристиками
- В течение трех месяцев после получения — если при доставке продавец не предоставил вам информацию в письменной форме о сроках возврата